Zu jedem Zeitpunkt des Projekts kann es vorkommen, dass sich Änderungen gegenüber den bisher getroffenen Vereinbarungen ergeben. Diese Änderungen werden dokumentiert und bezüglich ihres Einflusses auf Zeit, Qualität und Kosten bewertet. Die Bewertung wird schriftlich dokumentiert und dem Kunden zur Entscheidung vorgelegt.
Der Kunde entscheidet, ob er die Auswirkungen auf das Projekt akzeptiert oder nicht. Die Anforderungen können auch gesammelt werden und in einem Folgeprojekt abgearbeitet werden. Zu beachten ist jedoch, dass auch die Bearbeitung einer Änderungsanforderung zusätzliche Zeit und somit auch Geld kostet.
Dieses Vorgehen wird Änderungsanforderung, Change Request (CR) oder Request for Change (RfC) genannt.
ITeinfach folgt strikt diesem Vorgehen, um das laufende Projekt, die getroffenen Vereinbarungen nicht zu gefährden und das Projektziel nicht aus den Augen zu verlieren. Die Aufwände für die Bearbeitung der Änderungsanforderung werden nicht aus dem Projektbudget bestritten, sondern gesondert in Rechnung gestellt.